作为一个实体商店，如果你已经通过了吸引顾客的障碍，你应该尽力留住你的顾客，把他们牢牢地锁在你的商店里，永远不要把顾客的后续消费留给竞争对手。

那么如何锁定客人呢？今天，我将直接与您分享一些锁定客户的经典方法。

第一步：连续奖励法

登封的一家美容店会在顾客结账时告诉他们，他们消费后可以从前台得到一份免费礼物，如果每集有足够的5份礼物，他们可以免费得到店里的一个主要商品。

因此，这家店的顾客基本上不会选择第二家美容店消费。

通过接受免费礼物，顾客占便宜的愿望得以保持。礼物成本不需要花费太多，只需要精致实用。具体的收集可以分几次进行，并可以根据商店的实际情况来确定。

第二步：将代码扫入一组红包中

一家火锅店在收银台放了一个二维码。将代码扫描到群组中不仅可以享受88%的配菜折扣，还可以发送12瓶啤酒，因为顾客再去其他家这些都会损失掉。在顾客厌恶损失的心态下，他们肯定会来你的商店消费。一个月之内，该商家的数百名客户将成为老客户。

此外，每次临近用餐时，老板都会给团队发红包，人数最少的人可以得到一盘羊肉，人数最多的人可以得到一个免费的锅底，这样不仅可以得到免费的锅底，还可以享受打折的配菜和啤酒，顾客绝对不会选择第二家餐厅消费，这样一个举动就可以锁定500名顾客。

第三个技巧：现金存款

一家美容店在顾客吃完后告诉顾客，月底有一次全身团购活动。专家会亲自到商店帮助顾客检查，并根据顾客的实际情况制定保养计划。现在你只需付29.9元就可以预订。如果你付了定金，你可以出去比较价格。如果你发现价格比我们的低，我们会退还给你。此外，月底的29.9的存款可以抵扣299元。听到这些，商家的承诺是真诚的，大不了可以退款，也许那时可以节省很多钱。

这种方法适用于任何行业的实体店。象征性存款就是保留顾客对你消费的偏好权，订金不在多少，收不到299元就收199元哪怕99.29元承诺一定要真诚。

第四步：返现锁定客人

如果消费者花了300元，你可以选择给他10%的折扣，但更有效的方法是让消费者花3元钱做一张会员卡，告诉他今天花的300元可以换成50元现金到会员卡，下次可以抵现金。更重要的是，当你有了这张会员卡，以后每次你都可以将消费现金的20%返还给会员卡，还有一件事就是这张卡的三元。你将把所有的奖励都给员工，也就是说，如果员工推荐一个消费者成功地办卡，员工将得到一个奖励。通过这种方式，员工将使每个进入商店消费的顾客变成你的会员，从而为你锁定稳定顾客。

锁定客户非常重要，但我想说的是——在进行客户资源管理时，我们不能忽视我们的业务。作为一个实体商店，无论是美业还是餐饮业，都取决于你的服务和产品，我们不能本末倒置。

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