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快速获客、锁客、增加顾客复购率的方法

发布时间:2020/05/14 17:47:24 分类:最新方案

今天给各位店主朋友介绍一个非常有效的营销策略!!
“先吃亏,后盈利!”
因为,众所周知,在做电商以及实体店经营的过程中,我们经常会遇到同样的一个经典的问题,那就是为什么很多消费者在购买产品一次之后,接着就没有什么下文了?
这种典型的“再买入价”已经被很多企业所困扰,这就是为什么几个回头客?
店主要知道:
“我们80%的收入来自于20%的客户。卖给现有客户的成本比寻找一个新的客户低10倍。”
所以,我希望今天的“先亏损,后盈利”,营销策略,希望能帮助朋友最大限度的发现客户的所有价值,从而实现双倍业绩。


第一:如何计算客户的终身价值
“先吃亏,后盈利。”
其实,你让客户在第一时间购买产品,可以主动给出一些适当的利润,即以小的方式吸引客户购买。
其次,从后续的销售中持续盈利。也许很多人说,这种套路都已经被各种商家用烂了。然而,这个看似简单的方式,如何实现落地,但它蕴藏着深刻的套路。
否则,这种被各种商家用烂了的套路,何以还是有各种商家前赴后继的去用呢? 毕竟爱占便宜,几乎可以说是每个消费者的天性!!
当然,我们在实行这个方法的时候,一定要先计算出一个客户的终生价值。
客户的终生价值,说白了就是通过这一个客户在未来发展是否能给你带来经济持续的收益总和。总和怎么去计算?
在这里告诉大家对于一个计算公式:客户一生中的总消费-所有成本费用(包括广告费,行销费)=客户终生价值。
举一个简单的例子:一个客户买了你的手机产品,那么我们怎样才能衡量出未来还能从消费者手中持续获得更多的收入呢? 有些人会这样想,一部手机怎么也要用一两年,那么一两年的客户肯定不会买,所以选择放弃。
但你有没有想过除了手机之外,你还能接触到其他新的需求?比如,他是否会选择复购一些相应的耗材呢?
另外,他身边的亲戚、朋友可能都需要购买手机。尤其是对于父母,或许他也可能会复购一台新的手机送给父母,这些问题都是一个客户的潜在需求。而我们需要做的是,根据这些信息,推算出客户复购以及未来的购买价值。
这也是为什么,很多商家都会去积极主动的收集客户的第一次购买商品信息,比如什么产品,金额多少?交易时间,退货和保修,它的目的是观察顾客的消费记录,那么这些情况将划分客户的层次结构::比如黄金、白银等客户,然后去进行后期的跟进工作以及准备!
由此,我们可以利用这段时间的总业绩÷人数=平均年总消费,计算出客户消费应付出的总成本费用,最后就能算出平均每人的毛利和净利润了。
只要这种持续跟踪了几个月,它可以很容易了解购买后续产品的动力。
例如:如果客户可以给你10万的净收入,你会愿意拿出20000元成本用于开发这个客户?
可以说,了解客户的终生价值,绝对有助于我们下一步的决策计划。


第二:降低门槛,快速的去获取客户
从第一步获取了客户的终生价值以后,那么企业为了能够快速的获取客户,我们可以通过降低客户进入的门槛。
甚至,为了能够达成第一笔交易,我们可以自己不要怕麻烦的去做出一张表格,罗列出我们所要销售的产品以及服务,筛选出阻挡潜在客户的障碍,接着就是把客户进入的门槛降到最低!当然,在也要进行筛选阻挡潜在影响客户的障碍。
除此以外,我们还可以让利给员工。举个例子:我们设定一个产品的价格为500元,然后拿出200元的利润拿去奖励给销售的人员,从而不用我们自己去做,销售人员也会努力积极的去开发出新的客户。
此外,我们还可以利用这200元的利润购买一些相应的配套产品和服务,将原有产品捆绑销售,这是为了增加原有产品的附加值,从而更容易吸引客户购买。


只要有好的体验,那么回购就不会出现太大的问题。
虽然,这样我们总觉得第一笔交易没有盈利,但是随着后续客户的持续增加,很容易达到薄利多销的效果!!

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