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如何经营好门店?你需要这11个原则

发布时间:2020/05/20 16:03:05 分类:最新方案

如何经营好门店?你需要这11个原则

开商店一直没有盈利,有许多因素。其中之一是顾客的需求没有得到很好的满足,只有不断改进服务,满足顾客的真正需求,才能不断产生订单,不断扩大利润。那么我们如何才能做好呢?接下来,让我们看看成功经营的11个原则:

1.不要担心资金短缺,你应该担心的是信用不足。

即使资金充足,没有信用的商店也做不了生意。这里只强调信用比一切都重要,这并不意味着资金不重要。

2.不要强行推销。要考虑销售的商品是不是顾客喜欢的,是不是对顾客有益的商品。

“成为顾客的购买者”意味着考虑哪些产品对她有帮助,以及她的爱好。

3.位置好坏比商店的大小更重要,商品质量比位置好坏更重要。

即使是小商店也能与大商店竞争,只要它们能提供顾客喜欢的优质产品。

4.把所有的交易对象当作亲人,我们能否得到顾客的支持,决定了商店的兴衰。

这就是现在强调的人际关系。只有把顾客当作家人,将心比心,才能赢得顾客的好感和支持。因此,我们应该真诚地了解客户,尽力掌握关于他的各种信息。

5.售前的奉承不如售后的服务好。这是制造永久顾客的唯一方法。

开店的成败取决于第一次购物的顾客能否成为常客。这完全取决于你是否有完善的售后服务。

6.倾听顾客的抱怨。

我们应该更经常地听取顾客的意见,并在听取后立即行动。这是一个好商店的必要条件。

7.商店缺货,这相当于冷落顾客。

这是商店最要不得的疏忽。此时,我们应该郑重道歉,说“我们会尽快通知您”或“我们会尽快把它送到您家”,并立即采取行动。

有许多商店忽略了这一点。他们是否在平日积累这样的努力将对运营结果产生巨大影响。

8.当顾客来退换商品时,态度比最初出售商品时更加和气。

不管发生什么,都不要对着顾客摆出不开心的脸孔。这是商店销售人员的基本态度。只有遵循这一原则,才能建立良好的声誉。当然,我们应该尽力避免退货的可能性。

9.即使赠品只是一张纸,顾客也会很高兴。如果没有赠品,请给顾客一个微笑。

顾客也会因为得到一份小赠品而高兴。这是人情的微妙。如果总是千篇一律,将失去原有的魅力,削弱顾客的购买力。因此,一直保持新鲜感最安全的方法是微笑,再微笑。

10.赢得客户的信任和赞誉:“只要是这家卖的就是最好的”。

商店就像每个人独特的面孔。因为人们信任那张脸,他们会喜欢那张脸才会亲近。

11.要精神饱满的工作,使门店充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。

顾客不喜欢靠近没有生气的商店。他们必须推开厚重的门才能进去,这在珠宝等奢侈品商店中是常见的情况,通常我们应该创造一种氛围来让顾客轻松愉快地进出。只有这样,顾客才有可能买单,享受愉快的购物体验。

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